Refund policy
Diritto di recesso – 14 giorni
La nostra informativa sui resi prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.
Per essere idoneo al reso, l’articolo deve:
-
essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto
-
non essere stato indossato o utilizzato
-
avere tutti i cartellini originali
-
essere restituito nell’imballaggio originale
È inoltre richiesta la ricevuta o una prova d’acquisto.
Come effettuare un reso
Per avviare una richiesta di reso, contattaci all’indirizzo strayd03@gmail.com indicando:
-
numero d’ordine
-
motivo del reso
I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:
Via Giuseppe Mazzini 10
10073 Ciriè (TO) – Italia
Intestatario: Luigi Di Dato
Gli articoli inviati senza una preventiva richiesta di reso non saranno accettati.
Se il reso viene approvato, ti invieremo:
-
le istruzioni per la spedizione
-
eventuali indicazioni sull’etichetta di reso
Per qualsiasi domanda, puoi contattarci in qualsiasi momento all’indirizzo strayd03@gmail.com.
Danni o problemi
Ti invitiamo a ispezionare l’ordine al momento della ricezione e a contattarci immediatamente in caso di:
-
articolo difettoso
-
articolo danneggiato
-
articolo errato
Valuteremo il problema e faremo il possibile per risolverlo nel minor tempo possibile.
Eccezioni / Articoli non restituibili
Non sono accettati resi per:
-
articoli in promozione o saldo
-
buoni regalo
-
articoli personalizzati o su misura (se applicabile)
In caso di dubbi su un articolo specifico, ti invitiamo a contattarci prima dell’acquisto.
Sostituzioni
Non effettuiamo cambi diretti.
Il modo più rapido per ottenere un altro articolo è:
-
restituire l’articolo ricevuto
-
effettuare un nuovo ordine una volta approvato il reso
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti comunicheremo l’esito della richiesta.
Se il rimborso viene approvato:
-
verrà effettuato entro 10 giorni lavorativi
-
tramite il metodo di pagamento originale
I tempi di visualizzazione del rimborso possono variare in base alla banca o all’emittente della carta.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso e non hai ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo strayd03@gmail.com.